DECRETO LEGISLATIVO 27 ottobre 2009, n. 150

Attuazione della legge 4 marzo 2009, n. 15, in materia di ottimizzazione della produttività del lavoro pubblico e di efficienza e trasparenza delle pubbliche amministrazioni. (09G0164)

note: Entrata in vigore del provvedimento: 15/11/2009 (Ultimo aggiornamento all'atto pubblicato il 12/01/2024)

(GU n.254 del 31-10-2009 - Suppl. Ordinario n. 197) visualizza atto intero

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Articoli
TITOLO I

PRINCIPI GENERALI
1
TITOLO II

MISURAZIONE, VALUTAZIONE
E TRASPARENZA DELLA PERFORMANCE

CAPO I

Disposizioni generali
2
3
agg.1
orig.
CAPO II

Il ciclo di gestione della performance
4
orig.
5
agg.1
orig.
6
orig.
7
agg.2
agg.1
orig.
8
agg.1
orig.
9
agg.2
agg.1
orig.
10
agg.3
agg.2
agg.1
orig.
CAPO III

Trasparenza e rendicontazione della performance
11
orig.
CAPO IV

Soggetti del processo di misurazione e valutazione
della
performance
12
agg.1
orig.
13
agg.5
agg.4
agg.3
agg.2
agg.1
orig.
14
agg.2
agg.1
orig.
14 bis
orig.
15
16
orig.
TITOLO III

MERITO E PREMI

CAPO I

Disposizioni generali
17
18
19
agg.1
orig.
19 bis
CAPO II

Premi
20
21
orig.
22
23
orig.
24
orig.
25
26
27
28
CAPO III

Norme finali, transitorie e abrogazioni
29
30
31
agg.1
orig.
TITOLO IV

NUOVE NORME GENERALI SULL'ORDINAMENTO DEL LAVORO ALLE DIPENDENZE
DELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE

CAPO I

Principi generali
32
33
34
35
36
CAPO II

Dirigenza pubblica
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
CAPO III

Uffici, piante organiche, mobilità e accessi
48
49
50
51
52
CAPO IV

Contrattazione collettiva nazionale e integrativa
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
agg.1
orig.
66
CAPO V

Sanzioni disciplinari e responsabilità
dei dipendenti pubblici
67
68
69
70
71
72
73
TITOLO V

NORME FINALI E TRANSITORIE
74

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Testo in vigore dal: 15-11-2009

Art. 28

Qualità dei servizi pubblici

1. Il comma 2 dell'articolo 11 del decreto legislativo 30 luglio 1999, n. 286, è sostituito dal seguente: «2. Le modalità di definizione, adozione e pubblicizzazione degli standard di qualità, i casi e le modalità di adozione delle carte dei servizi, i criteri di misurazione della qualità dei servizi, le condizioni di tutela degli utenti, nonché i casi e le modalità di indennizzo automatico e forfettario all'utenza per mancato rispetto degli standard di qualità sono stabilite con direttive, aggiornabili annualmente, del Presidente del Consiglio dei Ministri, su proposta della Commissione per la valutazione, la trasparenza e l'integrità nelle amministrazioni pubbliche. Per quanto riguarda i servizi erogati direttamente o indirettamente dalle regioni e dagli enti locali, si provvede con atti di indirizzo e coordinamento adottati d'intesa con la Conferenza unificata di cui al decreto legislativo 28 agosto 1997, n. 281, su proposta della Commissione per la valutazione, la trasparenza e l'integrità nelle amministrazioni pubbliche.».

Nota all'art. 28:
- Per il riferimento al comma 2 dell'art. 11 del già citato decreto legislativo n. 286 del 1999, così come modificato dal presente decreto legislativo, vedasi in note all'art. 13.

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